Pawanera
Ako sme pomohli autoservisu zvýšiť počet zákazníkov o 78% a získať 120 nových za 6 mesiacov.
O klientovi
Pawanera je autoservis s dlhoročnou tradíciou, ktorý poskytuje komplexné služby od bežných servisných prehliadok až po náročné opravy. Špecializujú sa najmä na vozidlá značky Mercedes-Benz a servis motoriek.
Napriek kvalitným službám a skúseným mechanikom mali problém s naplnením kapacity servisu, najmä mimo sezóny, a minimálnou online viditeľnosťou.
Výzvy a ciele
Výzvy:
Sezónne výkyvy
Autoservis mal plnú kapacitu počas sezóny, ale mimo nej zápasil s nedostatkom zákazníkov.
Minimálna online prezentácia
Servis mal len základnú webovú stránku bez optimalizácie a žiadnu reklamu.
Silná lokálna konkurencia
V okolí pôsobilo niekoľko konkurenčných servisov, ktoré aktívne investovali do marketingu.
Ciele:
Cieľ 1: Zvýšiť počet objednávok
Zvýšiť počet mesačných objednávok minimálne o 50% v priebehu 6 mesiacov.
Cieľ 2: Získať nových stálych zákazníkov
Získať minimálne 100 nových zákazníkov v priebehu 6 mesiacov.
Cieľ 3: Vyrovnať sezónne výkyvy
Zabezpečiť stabilný prísun zákazníkov aj mimo hlavnej sezóny.
Základné údaje
Klient:
Pawanera s.r.o.
Odvetvie:
Autoservis
Riešenie:
Rastový balíček
(Web + Facebook)
Dosiahnuté výsledky
Naše riešenie
Moderný web
Vytvorili sme nový, moderný web s dôrazom na prezentáciu služieb a výhod autoservisu. Web sme optimalizovali pre vyhľadávače, aby sa zobrazoval na popredných miestach pri vyhľadávaní autoservisov v danej lokalite.
Facebook kampaň
Spustili sme cielenú Facebook kampaň zameranú na majiteľov áut v okruhu 20 km od servisu. Vytvorili sme 3 reklamné bannery a presvedčivé texty, ktoré zdôrazňovali kvalitu služieb a výhody servisu.
Implementácia stratégie
1. Analýza a príprava
Najprv sme analyzovali trh, konkurenciu a cieľovú skupinu. Identifikovali sme kľúčové faktory, ktoré ovplyvňujú rozhodovanie majiteľov áut pri výbere autoservisu, ako aj sezónne trendy v dopyte po servisných službách.
2. Vytvorenie moderného webu
Navrhli sme nový web s dôrazom na jednoduchosť a prehľadnosť. Web obsahuje detailné informácie o službách, cenník, referencie od spokojných zákazníkov a jednoduchý kontaktný formulár. Web sme optimalizovali pre vyhľadávače pomocou lokálneho SEO.
3. Spustenie Facebook kampane
Pripravili sme a spustili cielenú Facebook kampaň zameranú na majiteľov áut v okruhu 20 km od servisu. Kampaň sme rozdelili do niekoľkých segmentov podľa veku vozidiel a typických servisných potrieb.
4. Sezónne akcie a kampane
Vytvorili sme sériu sezónnych akcií a kampaní, ktoré pomáhajú vyrovnávať sezónne výkyvy. Napríklad zimná príprava vozidiel na jeseň, jarná servisná prehliadka po zime, letná príprava pred dovolenkami a podobne.
5. Optimalizácia a škálovanie
Pravidelne sme analyzovali výsledky kampaní a optimalizovali ich pre maximálny výkon. Úspešné reklamy sme škálovali a neefektívne upravovali alebo zastavovali, čím sme zabezpečili efektívne využitie reklamného rozpočtu.
Výsledky a prínosy
Nárast zákazníkov
Počet mesačných objednávok sa zvýšil o 78% v priebehu 6 mesiacov, čo výrazne prekročilo pôvodný cieľ 50%. Servis teraz prijíma objednávky s 2-týždňovým predstihom.
Noví zákazníci
Za prvých 6 mesiacov získal servis 120 nových zákazníkov, čo prekročilo pôvodný cieľ 100 zákazníkov. Približne 65% z nich sa stalo pravidelnými zákazníkmi.
Vyrovnanie sezónnych výkyvov
Vďaka cieleným sezónnym kampaniam sa podarilo výrazne znížiť sezónne výkyvy. Rozdiel v počte objednávok medzi najsilnejším a najslabším mesiacom sa znížil z 65% na 25%.
Zvýšenie tržieb
Mesačné tržby sa zvýšili v priemere o 62% oproti predchádzajúcemu roku. Priemerná hodnota objednávky sa zvýšila o 12% vďaka lepšej prezentácii doplnkových služieb.
Lepšie plánovanie kapacity
Vďaka stabilnému prísunu objednávok môže servis lepšie plánovať svoju kapacitu, efektívnejšie využívať zdroje a optimalizovať pracovné vyťaženie mechanikov.
"Pred spoluprácou s VášRast sme mali minimálnu online prezentáciu. Po vytvorení nového webu a spustení Facebook kampane sme zaznamenali výrazný nárast nových zákazníkov. Za prvých 6 mesiacov sme získali 120 nových zákazníkov a zvýšili obrat o 78%. Teraz máme rezervácie na 2 týždne dopredu a konečne môžeme efektívne plánovať našu kapacitu."
Peter
Majiteľ, Pawanera s.r.o.
Chcete podobné výsledky?
Pomôžeme vám naplniť kapacitu vášho autoservisu a zvýšiť vaše zisky. Stovky ľudí denne hľadajú kvalitný autoservis ako je ten váš.